הצוות שלנו בשירות הלקוחות כאן בכדי לסייע לך. אם לא מצאת פתרון או תשובה בעמוד זה, אנא מלא/י את טופס יצירת הקשר. ונחזור אליך בהקדם האפשרי.אנו מחויבים לספק לך מענה תוך 48 שעות הקרובות. הסבלנות והאמון שלך יקרים לנו.

AHAVA Israel

מרגע שפנית אלינו לגבי החזרת מוצר, הבקשה שלך תטופל תוך כ- 2 -3 ימי עסקים. החזר כספי יישלח אל אמצעי התשלום ממנו שילמת בתוך 7-10 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.

כמה זמן לוקח לבצע החזרה?

החזרות והחלפות

כמה זמן לוקח עד שהזמנה יוצאת?

איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

להיכן אתם מפיצים הזמנות?

מה עלות המשלוח ומה המינימום שעליי לעבור כדי לקבל משלוח חינם?

אחרי ששלחתי את ההזמנה, עדיין אוכל לשנות את הכתובת למשלוח?

האם אתם מספקים דוגמיות?

האם אוכל להשתמש ביותר מקוד קידום מכירות אחד בהזמנה אחת?

אילו אמצעי תשלום אתם מכבדים?

האם אפשר לבטל הזמנה?

יש לי שאלה בנוגע להזמנה שלי. עם מי אוכל לדבר?

הודעה בעקבות המצב הבטחוני

הזמנות ומשלוחים

מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות שלכם?

איך מחזירים מוצר?

האם המוצרים שלכם טבעוניים?

האם נוסחאות המוצרים שלכם טהורות?

האם כל המוצרים שלכם טבעיים?

האם המוצרים שלכם מנוסים על בעלי חיים?

מהו OSMOTER™?

היכן מופקים המוצרים שלכם?

מהו התהליך המדעי העומד מאחורי המוצרים שלכם?

האם המוצרים שלכם כשרים?

האם השמפו שלנו מתאים לשיער צבוע?

לאילו סוגי עור מתאימים מוצרי AHAVA?

שאלות על מוצרים

האם המוצרים שלכם נקיים מפרבנים?

האם המוצרים שלכם נקיים מ- SLS/SLES?

האם המוצרים שלכם נקיים מ GMOs?

האם המוצרים שלכם נקיים מחלקיקי פלסטיק זעירים?

האם המוצרים שלכם נקיים ממרכיבים מזיקים אחרים?

האם המוצרים שלכם נבדקו קלינית?

האם המוצרים שלכם בטוחים לשימוש עבור נשים בהריון?

האם אתם משתמשים באריזות ניתנות למחזור למוצרים שלכם?

בטיחות בשימוש

איזה יתרונות לעור יש למינרלים מים המלח?

איך אתם מפיקים את המינרלים מתוך ים המלח?

האם תהליך הייצור שלכם אקולוגי וידידותי לסביבה?

תהליך הייצור והמינרלים שלנו

איך נרשמים?

מהם היתרונות בלהיות חבר/ה בתוכנית?

כבר יש לי חשבון. האם אני צריך ליצור אחד חדש כדי לזכות בהטבות?

היכן אוכל למצוא את כל פרטי חשבון ההטבות שלי?

האם אקבל נקודות עבור רכישות שביצעתי לפני יצירת חשבון ההטבות שלי?

איך מממשים את הנקודות שצברתי?

מהן הדרכים הקלות לצבור נקודות?

האם יש הגבלה לכמה נקודות אני יכול לצבור?

מימוש נקודות עבור מוצר במתנה

איך להוסיף את תאריך יום ההולדת שלי בתכנית ההטבות על מנת לקבל הטבת יומולדת?

האם אני יכול לממש את הנקודות שלי תחת התנאים של התכנית הישנה?

מסלול הלויאלטי

איך להסיר אותי מרשימת הדיוור?

אני לא זוכר את הססמא שלי. מה עושים?

יש לי כתובות דוא"ל מרובות-אני רוצה לשלב את החשבונות  - מה לעשות?

החשבון שלי

כמה זמן לוקח לבצע החזרה?Updated 7 months ago