All articles
החזרות והחלפות
מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות שלכם?
ניתן לעשות זאת ללא עלות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולהנחיות המפורטות להלן. התנאים להחזרת או החלפת מוצר שהתקבל הם שהמוצר לא נפגם ושלא נעשה בו שימוש, וכן הצגת חשבונית. אם הינך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1. (א) לחוק
איך מחזירים מוצר?
שלחו אלינו הודעה באמצעות טופס יצירת הקשר. https://www.ahava.co.il/pages/contact. פנייתך תטופל תוך 2-3 ימי עסקים מיום הפנייה.
כמה זמן לוקח לבצע החזרה?
מרגע שפנית אלינו לגבי החזרת מוצר, הבקשה שלך תטופל תוך כ- 2 -3 ימי עסקים. החזר כספי יישלח אל אמצעי התשלום ממנו שילמת בתוך 7-10 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.